Politique de retour et d'échange

Aucun remboursement. Échange ou note de crédit seulement.

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non altéré, avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes encore attachées. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour sur les stéthoscopes. Les articles en liquidation ou vendus à prix final ne sont pas admissibles au retour ni à l'échange.

Retour en boutique

Le retour et l'échange en boutique sont gratuits. Présentez-vous avec votre article et votre preuve d'achat au 6582 rue St-Hubert, Montréal.

Retour par la poste

Vous avez maintenant deux façons de nous retourner un article par la poste, selon que vous avez ajouté la protection Redo (Checkout+) à votre commande.

Vous avez ajouté Redo (Checkout+) à votre commande

Redo vous donne accès à une étiquette de retour prépayée et gratuite pour tout article de votre commande admissible à un échange ou à une note de crédit. Rendez-vous sur notre portail de retour en ligne pour lancer votre demande.

Redo ne couvre pas les frais de manutention (voir plus bas) et ne s'applique pas aux articles exclus de notre politique de retour, notamment les stéthoscopes ainsi que les articles en liquidation ou à prix final.

Vous n'avez pas ajouté Redo à votre commande

Vous pouvez tout de même nous retourner un article par la poste, mais les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas les colis envoyés en port dû. Avant d'envoyer votre article, contactez-nous à info@uniforme-expert.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour, à inclure dans le colis avec une note détaillée expliquant la raison du retour.

Frais de manutention

Des frais de manutention de 10,00 $ s'appliquent à chaque article retourné, que le retour soit fait en boutique, par la poste avec Redo, ou par la poste sans Redo. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables.

Inspection et acceptation du retour

Tous les articles retournés sont inspectés à leur réception, avant l'émission d'un échange ou d'une note de crédit. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions ci-dessus.

Si le retour est refusé par le Service Client, l'acheteur doit conserver son produit; aucune note de crédit ni échange ne sera émis. Si l'acheteur renvoie tout de même l'article après un refus, celui-ci ne pourra pas être crédité. Pour récupérer un produit indûment retourné, l'acheteur doit en faire la demande par écrit à Uniforme Expert inc. Les frais de réexpédition seront alors à la charge de l'acheteur, payables à l'avance par carte de crédit.

Comment amorcer un retour

• En boutique : présentez-vous directement au magasin avec votre article et votre preuve d'achat.
• Par la poste avec Redo : utilisez notre portail de retour en ligne.
• Par la poste sans Redo : écrivez-nous à info@uniforme-expert.com pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.